Punto de quiebra de las empresas en México


Es el cuento de nunca acabar, no hay ni como hacerle ni a quien irle. Las empresas grandes tienen todo el poder para destruir a su competencia y utilizarlo para mover los hilos en la política y demás ámbitos del poder, y exprimir la mayor utilidad posible. Se ponen en marcha esquemas de negocios que explotan cualquier recoveco de la Ley para obtener una ventaja que les permita minimizar cualquier forma de costos, sin importar las consecuencias para los demás involucrados en el entorno, tales como los esquemas de contratación por outsourcing, que evaden impuestos y evitan cumplir con las obligaciones a los trabajadores. Empresas como Coca-Cola que se inventa empresas alternas a su operación, como Servicios Integrados de Administración y Alta Gerencia (SIAAGSA) para administrar al personal así evitar pago de utilidades y paga un mínimo de impuestos. Total, una maraña de estrategias jurídicas, burocráticas y políticas para poder generar una riqueza impresionante, pero sólo para un selecto grupo.

Por otro lado, el grueso de las empresas se encuentran en la informalidad; alrededor de 7 de cada 10 empleos en México se encuentran en la informalidad y estamos rodeados de tianguis, vendedores ambulantes, piratería y changarros, que a final de cuentas, tienen un impacto enorme por la cantidad de dinero que se deja de recibir por el erario de la Nación y todo ese Sector deja de contribuir al desarrollo formal, lo cual significa que la delgada franja, que es la clase media en México, cargue con las obligaciones fiscales y se genere esa espiral de mediocridad en la que estamos inmersos. Esto desde luego no lo pueden parar las autoridades, porque sin esta economía se para todo el país, es lo que genera los medios para que la gente subsista, ya que no pueden crear empleos, la gente se los debe de crear, pero como es verdaderamente difícil crear una empresa que cumpla con todas las obligaciones, y además prácticamente imposible que sobreviva más de un año, al gobierno no le queda de otra que hacerse de la vista gorda.
En México ya no existe la competitividad, solamente la supervivencia del más apto. Entre el narco y delincuentes que extorsionan a cuanto se les atraviese, políticos y demás funcionarios corruptos que fomentan que exista toda esa gente, burócratas que aceptan y hasta exigen mordidas para realizar cualquier trámite, sindicatos que protegen a los lacras y holgazanes y destruyen a los elementos buenos que no se prestan a las tranzas y grupos de poder que colocan a aviadores en los puestos de confianza. Estamos llenos de empresas poderosas sin escrúpulos que explotan a los trabajadores, y empresas pequeñas en la economía informal que no aportan a la sociedad y afectan a la competitividad de las empresas responsables, y lo peor del caso es que esos pequeños empresarios (tiangueros) son luego los grandes empresarios sin escrúpulos que tienen a todos como perros en condiciones infra humanas, pero ahí estamos todos comprando, y hasta más caro. Por último está la idiosincracia, aquí no se puede tener ni empresas ni productos competitivos ni innovadores, tal vez a causa de lo anterior descrito, pero yo más bien pienso que es más bien aunado a ello.
Creo realmente que podemos, no solo salir adelante, si no sobresalir a nivel mundial. Tenemos todo. Más recursos naturales que Japón, mejores condiciones comerciales que Brazil, y no se diga mejores condiciones de vida que India o China, pero aún así estamos estancados, y muy por detrás de ellos en el panorama Mundial y eso sólo se puede atribuir a condiciones propias de la mentalidad de nuestra gente.

“La igualdad de la riqueza debe consistir en que ningún ciudadano sea tan opulento que pueda comprar a otro, y ninguno tan pobre que se vea necesitado de venderse.”

– Jean Jacques Rousseau


Anuncios

Botes de basura inteligentes para mantener limpio el Centro Histórico.

Botes de basura inteligentes para mantener limpio el Centro Histórico.

Para mantener limpio el Centro Histórico de Guadalajara, se lanzó una estrategia que incluye la instalación de 10,000 botes inteligentes, los cuales cuentan con un chip que indicará el estado de estos. El costo operativo es de 20 millones de pesos mensuales, con los cuales se contratará a un equipo de mantenimiento y demás. Uno sólo puede pensar, ¿En realidad se necesita esto?. Ciertamente la ciudad necesita urgentemente un cambio sustancial, pero dudo que la tecnología sea la respuesta.

De origen el problema de la basura se da por la cultura de la gente, no se pueden generar cambios de raíz atendiendo al medio en lugar de la causa. Se supone que la estrategia incluye puntos clave como sanciones (coercitivo), juzgado móvil (coercitivo), modificaciones jurídicas y reglamentarias (coercitivo), comités, vinculación entre sectores y dependencias, campañas mediáticas, redes sociales, etc. Aquí el problema es que lo mediático es sólo para proyección del partido al mando (la campaña incluye el regalar escobas y demás material casualmente con el color rojo), las acciones son reactivas y los recursos se gastan en cosas bonitas, pero no funcionales, que no mejoran en nada la situación, y las medidas tal vez sólo sean eficaces porque, como siempre, se va a seguir la ley a golpes. Eso no es efectivo, y sólo se están dilapidando recursos.

Un ejemplo de campañas exitosas en el tema de exceso de basura en las ciudades, es la de “Don’t mess with Texas”. Esta campaña se enfocó en los hábitos de las personas, donde para su creación se buscó entender la mentalidad de las personas (se creó un personaje ficticio llamado Bubba, al cual se asignó un perfil sobre el cual se edificaría la campaña). La idea fue el hacer que la gente se sintiera identificada con las personas en la publicidad (todos personajes famosos de Texas) y hacerlos sentir afinidad con el esquema mental que se tiene sobre lo que significa ser Tejano, apelando a su sentido de masculinidad y orgullo. La campaña fue un éxito rotundo, y dentro de los primeros meses, tuvo un nivel de recordación del 73%, y el problema de basura disminuyó 29% en el primer año. En los 5 años siguientes, la basura en los caminos disminuyó un 72%. En estudios posteriores se pudo constatar que Texas en Texas se podía encontrar la mitad de los niveles de basura en comparación de otros estados que realizaron campañas similares en periodos equiparables.


El problema de basura no se arregla con anuncios, pero tampoco se le puede aventar dinero sin tener una meta alcanzable con una administración responsable de recursos. Debemos hacer cada quien lo que nos corresponde, con ayuda del gobierno que provea de instalaciones e infraestructura suficiente, pero no llegar a extremos vergonzosos con el dinero del contribuyente, ya que si esto fuera una empresa, ya se habría corrido al genio que dispuso que en tiempos de escasez, desempleo y dificultades económicas, se invierta en licitaciones de esta naturaleza (y peor aún, la empresa que proveerá del servicio, Plastic Omnium, es extranjera). Esperemos por lo menos que ya estando esta iniciativa en marcha, la sepamos aprovechar al máximo.


La evolución de la publicidad movil


Este es el nuevo sistema de publicidad que se integró al iPhone en su sistema operativo más reciente. Es impresionante ver lo que se puede lograr, y tal vez no es algo revolucionario en sí, pero si creo es el siguiente paso evolucionario de hacia donde se dirige la publicidad. Este paso es muy trascendente, ya que primero que nada la plataforma se está haciendo cada vez más prevaleciente en el mundo de los celulares y tecnologías móviles (14.4% de participación en el mercado en cuanto a sistemas operativos), y la tecnología permitirá hacer cosas que antes los publicistas y mercadólogos no podíamos ni soñar. La plataforma móvil por su naturaleza ofrece la posibilidad de proveer al usuario (y a las empresas) de desarrollar aplicaciones que tengan relevancia contextual para el usuario, tanto en su localización, como en su uso. El mercadólogo podrá accesar potencialmente a información que pueda segmentar la población sólo al mercado de su interés, y podrá recabar datos que le servirán para hacer estudios mucho más detallados de sus consumidores. También se podrá hacer publicidad con contenido que pueda darle valor al usuario, y no sólamente informativo como tradicionalmente se ha hecho, como se puede ver en el demo, los anuncios serán aplicaciones dentro de otra aplicación; Las posibilidades son ilimitadas, y lo mejor es que ahora se irán disminuyendo las barreras que siempre se han tenido por la falta de valor percibido de un anuncio publicitario.


Todavía es muy incierto el panorama de hacia donde irán las tecnologías a evolucionar, y este siempre ha sido el caso, pero hoy más que nunca, podemos entender que el camino para el cual parece que se dirige, es a la confluencia de los servicios de una manera personalizada y portatil en todos los aspectos de nuestras vidas. Desde los celulares, las laptops, los ebook readers (como el ipad -aunque este es más que eso- y el kindle) a todas las nuevas tecnologías que se están desarrollando, tenemos un futuro llendo de posibilidades. Aquí lo único malo es que me arrepiento de haber visto Gattaca, y si no la has visto, vela y entenderás la referencia.



Drive: La sorprendente verdad de lo que nos motiva, de Dan Pink.


Video por: RSAnimate

Me encanta este video por dos cosas. Primero que nada la información que presenta es algo que te hace pensar realmente la forma en como trabajamos y los esquemas de administración de una empresa, especialmente en el manejo de los Recursos Humanos. Los seres humanos tendemos a razonar las cosas en un enfoque mecanicista de causa y efecto, donde el organigrama dicta las acciones que deben ser llevadas a cabo por el personal: El Directivo dicta las líneas de acción, el gerente distribuye las responsabilidades y los operativos las ejecutan; Quieres resultados, si hacen algo mal castiga, si lo hacen bien recompensa. Nada muy lejos de un laboratorio científico. Pero ¿porque no entran en la ecuación los factores que realmente nos distinguen a los humanos de las otras especies?, ¿tan rápido se olvida la pirámide de necesidades de Maslow que tanto nos enseñan?
Segundo, la forma de presentar la información es sumamente creativa, entretenida y concisa, es un excelente ejemplo de lo que se puede lograr con los principios expuestos en The Back of the napkin de Dan Roam, que por cierto es un excelente libro. El ir un poco más allá para presentar una idea de esta manera realmente rinde frutos. Ojalá y todos tomáramos en cuenta eso.


Atención personalizada

Hasta hace poco el único lugar donde me atendían por nombre era en mi casa y mi trabajo, y eso es cuando están de buenas, porque a veces me cambian de nombre (pero eso es otra historia). Uno de los puntos de éxito por los cuales ha sido la cadena de Starbucks tan exitoso es por la atención que se le brinda al cliente. A los baristas (nombre que se les da a los empleados) se les da entrenamiento especializado para atender al cliente de la mejor manera posible, y una de las cosas que más me llama la atención y por lo cual escribo este post, es porque en cada orden te piden tu nombre y desde ahí se refieren a ti por el mismo, ya no eres el de la mesa 3, o el de la camisa azul, o un chai latte con poca azúcar, eres Alejandro.

Por mi trabajo hay muchos puestos de comida a donde todos los que trabajamos acudimos tarde o temprano. No soy mucho de comer en la calle, y además para ser sincero no toda la comida es muy buena, pero uno de los lugares a los que sí acudo es un pequeño puesto de frutas, donde además de preparar un yogurt con frutas muy bueno, te hablan por tu nombre. Desde el primer día que fui me lo pidieron, y desde ahí todos los días que voy me saludan con una calidez que es difícil pasarla por alto… no es el típico ¿que va a llevar?, es: ¡hola Alex!, ¿melón, papaya y mango con yogurt y granola verdad?… ¿como va tu día?.

Para no decir más, se ganaron un cliente recurrente. ¿Que pasaría si tu hicieras esto en tu negocio?

LEM

Imagen propiedad de ITESM

Cuando me preguntaron como quería que dijera mi título en mis tarjetas de presentación en el primer trabajo que obtuve al salir de la Universidad, me sentí completamente apenado al no saber cual era el acrónimo de la Licenciatura en Mercadotecnia (LEM), como para Administración de Empresas es LAE y Relaciones Indistriales es LRI. Afortunadamente tuve tiempo para aplicar el principio de JFGI (Just F*ing Google It), y me evité la pena de decir que no sabía.

Después de este desafortunado evento me dió curiosidad el saber si yo era el único mercadólogo que no sabía cómo se escribía su título, pero al parecer al preguntarle a muchos de mis ex compañeros y a muchas otras personas… ¡nadie sabía!, incluso tiempo después al encontrarme a un viejo amigo de la facultad me dió su tarjeta de presentación (un cargo importante en una dependencia de gobierno), y me di cuenta que lo había escrito mal (Lic. Mkt) e incluso me preguntó que significaba LEM.

Creo que esto es algo más que cultura general, tal vez esta información no sea muy conocida por todos, pero si algo tan importante como el título en tu profesión se puede escapar de esa manera, ¿qué más dejamos pasar?. Esto me lleva a pensar que esto es más bien una falla en nuestra mente inquisitiva, y que  nos hemos acostumbrado a aprender en lugar de pensar; en recibir información, procesarla y almacenarla para usarla en un futuro, en lugar de estimular a la mente a formular preguntas y llenar vacíos del conocimiento no sólamente con datos, si no con conexiones entre los factores que te lleven a entender en lugar de memorizar.

Si eres mercadólogo, me gustaría saber, ¿Tú sí sabías que tu título es LEM?

La campaña de twitter de The Used

image

Es muy común en estos días escuchar sobre los medios sociales, su impacto en la cultura y en la forma de implementar estrategias de comunicación dentro de cualquier empresa. Pero desafortunadamente lo que no es tan común, es escuchar sobre una idea innovadora y original que utilice una plataforma de los medios sociales con fines promocionales, normalmente sólamente se ven banners y otros espacios publicitarios, grupos de facebook, myspace, hi5, etc.

Para el segmento de la música sólamente puedo recordar una campaña que seguramente ya conocerás: el album "In Rainbows" de Radiohead. Ellos promocionaron un sitio donde cada quien podía ofrecer lo que quisiera pagar por el album y descargarlo, incluso podías ofrecer $0 y obtenerlo gratuitamente. Contrario a las predicciones, la campaña fue un éxito, no sólamente por el dinero recaudado, si no por el fenómeno publicitario que se desencadenó.

Ahora el grupo de Rock "The Used" armó una campaña para el lanzamiento de su nuevo álbum utilizando Tweeter para hacer una "fiesta para escuchar" (listening party). Esta táctica consiste en entrar a twitter.theused.net y dar click en un mensaje de Twitter pre-populado, lo cual te genera un enlace para la "fiesta" en un mensaje que se envía desde tu cuenta, además de agregar a @wearetheused. Ese tweet te permite entrar a el contenido del album.

Las campañas publicitarias en los medios sociales están madurando, y ya se están creando ideas novedosas que utilizan estos medios de una manera original, lo cual nos lleva poco a poco a una nueva etapa en el mundo de la publicidad y la mercadotecnia.

¿Tú qué opinas?

Mkt Toolkit: RSS

MKT Toolkit: Lector RSS

RSS

RSS

RSS (Really Simple Syndication) es básicamente una señal (feed) donde sepublican las actualizaciones de contenido como blogs, noticias y demás. Lo interesante de este servicio es el poder recibir el contenido más reciente de los sitios  de tu interés en un sólo lugar. Es como tener un periódico sólo con la información que a ti te interesa.

Existen muchos lectores de RSS, y los hay en plataforma web y en software, pero los que por experiencia puedo recomendar son estos:
Google Reader – Es el que actualmente utilizo, sencillo, rápido, y con muchas funciones. Google siempre es garantía de calidad.
News Gator – Te ofrece ambos servicios, web, y el software.
Este es un listado de algunos de los sitios a los que estoy suscrito y trato de leer diariamente.
MKT
Personal Branding Blog – Este es uno de los blogs a los que me suscribí más recientemente. Dan Schwabel es el autor de un libro que me interesa mucho leer (Me 2.0).  Si quieres comenzar tu marca personal en los medios sociales, este es el blog que debes de leer.
John Quelch – Es un profesor de mercadotecnia en Harvard, una figura de mucha autoridad en el tema.
Seth´s blog – Sin duda alguna este es mi blog favorito. Seth es un innovador nato, quien con cada blog, y en todos sus libros (es impresionante el volumen de todas sus publicaciones), te das cuenta que su mente es una de las más privilegiadas en el mundo de la mercadotecnia. Seth se sale de todos los esquemas, sus ideas son muy originales, y su propósito es hacerte pensar a ti también, en contraste de quien sólo expone sus ideas y teorías con un enfoque educativo tradicional.
ChangeThis Newsletter – Aquí encontraras “manifiestos” en formato pdf de muchos de los autores de libros más conocidos de nuestros tiempos. Estos manifiestos son muchas veces resúmenes de sus libros o ideas en un formato ligero y conciso. Definitivamente de mucha utilidad.
Influential Marketing – Rohit Bhargava es uno de los creadores de el grupo de “360 Digital Influence Group” en Ogilvy.
Logic + Emotion – David Armano es un personaje muy conocido dentro de los medios sociales. Su expertise se podría resumir principalmente en este medio y en el pensamiento visual.
Neuromarketing – Parte psicología, parte marketing, súmamente interesante porque sustenta con estudios científicos el porque de ciertos comportamientos humanos.
The Long Tail – Chris Anderson es el editor de la revista Wired. El libro de The Long Tail hizo que esa palabra entrara al léxico de los negocios del siglo XXI.
Trendwatching – Las tendencias son algo en lo que todo profesional en la mercadotecnia debe de estar más atento. Este es EL sitio para conocer sobre las nuevas tendencias a nivel global.
NEGOCIOS
ReadWriteStart – Parte de ReadWriteWeb. Son publicaciones referentes a el mundo de los emprendedores.
HBS Working Knowledge – Las publicaciones más recientes de la escuela de Negocios de Harvard… creo que no necesita más explicación.
Umair Haque – Uno de los pensadores más originales que conozco. Sus ideas sobre la economía desafían el estatus quo y plantean como hacer un cambio sustancial en la forma de hacer negocios en estos tiempos.
John Svikola – Profesor en la escuela de negocios de Harvard. Otra autoridad en la materia.
Knowledge @ Wharton – Al igual que las publicaciones de Harvard, estas son de la escuela de Negocios de la Universidad de Pennsylvania
Diseño
You the designer – En este blog se publican principalmente ideas para los diseñadores.
Slide:ology – Es el blog de Nancy Duarte, autora de un muy buen libro sobre presentaciones llamado slide:ology.
Design Thinking – Es el blog de IDEO, una de las empresas de diseño e innovación más importantes que existen.
Presentation zen – Al igual que Nancy Duarte, el blog de Garr Reynolds también surge a raiz de su libro con el mismo título. Recomiendo ámpliamenete leer los dos.
Noticias
El Universal – Noticias sobre todo México
Notisistema – Aquí sólo recibo las noticias de Jalisco (estado en donde vivo)
CNN Expansion – Esta revista  es incréiblemente útil y llena de información muy interesante. Si te suscribes sólo a un feed, creo que si eres mexicano te recomiendo este.
NYT Mexico – La información relevante sobre México en uno de los periódicos más importantes del mundo.
Wash Post North America – Otro de los periódicos más importantes.
Otros
ReadWriteWeb – Información sobre los acontecimientos más importantes en la los medios sociales
Mashable – Al igual que ReadWriteWeb, Mashable publica información muy interseante sobre el mundo del internet
Web Ink Now – David Meerman Scott es el autor de un libro muy bueno que todo mercadólogo debería leer llamado “las nuevas reglas del Marketing y Relaciones Públicas
World of Psychology – Un blog sobre psicología donde publican estudios muy interesantes y de mucha utilidad para la mercadotecnia.
Groundswell – Blog dedicado a los medios sociales publicado a partir del libro con el mismo nombre .
TED – TED (Technology, Entertainemt and Design)  es un foro donde los personajes del nivel de Al Gore, Michelle Obama, Seth Godin e inumerables otros exponen sus ideas. Aquí podrás ver sus presentaciones de manera gratuita (una entrada a TED ha se ha llegado a vender a $33,535 USD). Incluso Ricardo Salinas Pliego dijo recientemente:  “El año que viene no iré a Davos y solo voy a ir TED, es mucho mejor”.
¿Cuales son los feeds a los que estas suscrito?

Manifiesto

Encontrar tu pasión en la vida no es algo sencillo, y desafortunadamente no todos encontramos, especialmente cuando se trata de tu carrera. Para mi es la mercadotecnia.

Encontrar eso que te motiva y apasiona de ninguna manera te hace un experto, con el tiempo te vas dando cuenta que mientras más aprendes, se abren más los límites de tu ignorancia, pero como ya lo expresó Elbert Hubbard, “La receta para la ignorancia perpetua es: estar satisfecho con tus opiniones y tu conocimiento”.

La mercadotecnia para mi no es simplemente (y si eres mercadólogo también ya lo has escuchado hasta el cansancio) la definición de Kotler que dice que es “el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”. Creo que la mercadotecnia tiene mucha más alma y escencia que eso, creo que es un arte que combina la razón de la ciencia y la pasión del ser humano que no puede ser definida, una intuición que te obliga a pensar más allá de los moldes para acercarte a la gente a quien te dirijes, y que sólamente con creatividad y amor por lo que haces es cuando surgen esas grandes ideas como la imagen de nike, los productos de apple, la innovación de google y la propagación de una idea como el calentamiento global.

Este blog tiene como finalidad sólamente dos cosas:

1. Seguir aprendiendo

2. Compartir lo aprendido

Este es simplemente un lugar para expresar  ideas, y compartir pensamientos. Si te es útil la información que aquí encuentres, ¡excelente!, nada me dará mas gusto, así también me encantaría conocer tus opiniones y siempre es bienvenido y agradecido cualquier comentario.

Alejandro

Crea un blog o un sitio web gratuitos con WordPress.com.